一、日本银行的营业时间

　　日本目前最大的银行依次分别为：

　　① 三菱东京

　　② MIZUHO 银行(みずほ银行)

　　③ 三井住友银行

　　④ RISONA 银行(りそな银行)

　　日本所有银行的窗口营业时间统一为 9：00～15：00，周六周日及国定假日全休。这一条其实很合理，因为银行职工也属于国民的一员，银行所有职工当然也应该享有国定假日休息的权利。也正因为日本银行窗口营业时间不长，这就要求银行在 ATM 的自动化功能上多下功夫。相比之下，日本 ATM 的营业时间就比较长，平时大致为7：00～21：00(各设置点的营业时间不尽相同)，周六周日及国定假日照常使用。另外，银行也会根据用户的需要，在那些特殊的商业地段设置一天24小时营业的 ATM。当人们习惯了日本 ATM 在制度上规定的营业时间，平时就会在它规定的时间段去利用 ATM，大大提高了 ATM 的使用效率。近几年，在那些24小时营业的便利店内，也都设置了各银行可以通用的 ATM，以解那些有急事人们的需求，所有银行 ATM 24小时营业就更加不需要了。

　　日本银行的帐号通常只有7位数，好比说，三井住友银行上野分行，帐号1234567，简单明了，容易记住。一个分行中7位数的帐号(近1000万人次)应该完全够用，位数不长的帐号将给顾客使用 ATM 带来意想不到的准确、快捷和便利。

　　日本的 ATM 全国联网，不但同一银行所有 ATM 全国联网，不同银行所有 ATM 也全国联网。这样，有急事的人们就可以在不同银行(跨行)的 ATM 上进行操作。这里强调一下，日本银行的联网是名副其实的联网，不管同行异行，这里汇款结束的瞬间，那里实时就可收到。日本银行 ATM 的功能繁多，几乎绝大部分的银行业务都能在 ATM 上操作完成。所以，尽管银行窗口营业时间不长，但人们并没有感觉会给自己的生活带来什么不便。

　　二、ATM 机器

　　日本 ATM 的操作和显示部分，都包括在一块相当于12～14英吋的彩色液晶屏幕上，操作时用手指触摸液晶屏幕即可，就与人们现在使用的 i-phone 相同。彩色液晶画面不但随时显示有详细的操作说明，ATM 还伴有辅助的语音提示，顾客来时说一声“欢迎”，顾客走时说一声“谢谢”，中间还会用语音告诉顾客下一步操作的步骤和方法。ATM 彩色液晶画面的字体也较大，这是为了让那些老年人也容易看清，非常人性化。

　　根据具体业务的操作，ATM 可以只使用银行卡，也可以只使用银行存折，当然还可以同时使用银行卡和银行存折。例如，存钱时不需要银行卡密码，所以，存款时仅使用存折即可。而取款和汇款转账时必须要有银行卡密码，那就必须使用银行卡才行。当然，在使用银行卡存款、取款和汇款转账时，如将银行存折也一起插入 ATM，这次交易内容在存折上的打印，将与存款、取款和汇款转账一次完成，非常便利。

　　为安全起见，防止普通银行卡的伪造，日本银行在早几年就推出了难以伪造的 IC银行卡(含有芯片的银行卡)，目前，IC银行卡已经完全普及。另外，日本的 ATM 还配置有持卡人的指纹确认装置，申请必须确认指纹后才能使用 ATM 的顾客，在插入 IC银行卡并输入密码之后，还需将自己的手指放在指纹确认装置上进行判别。如此，即使有人拾到了你的 IC银行卡，即使他也知道该 IC银行卡的密码，他也还是取不到钱。持卡人的指纹事先需要在银行进行取样登录备案，为防止被登录的手指受伤，通常可登录二个手指的指纹。看，日本银行想得多周到。在日本，确认手指纹的 ATM 早几年也已普及，申请该项目的费用亦全部由银行方面负担。

　　另外，每一台 ATM 的旁边都会对应一部紧急联络电话，有问题时顾客拿起电话，不必拨号，无需等待，立即就可与该银行的电话服务中心取得联系。这是为了以备顾客在操作 ATM 时如果发生问题，或者 ATM 机器突然发生故障时使用。在日本，ATM 发生故障的概率其实是微乎其微的，本人至今尚还没有遇到过一次，据说这就叫做“有备无患”。另外，每一台 ATM 的上方也必定会设置一台录像监控装置，在万一发生抢劫以及一些不测事件之后有助于现场实际状况的确认。

　　日本 ATM 液晶画面的文字以日语为主，同时也可选择英语表示。但在外国人较多的地方，有些 ATM 的画面还可以选择中国语和韩国语，大大方便了外国游客。

　　日本 ATM 的液晶画面通常设置成稍成斜度的水平位置，顾客是从上方往下看，这样可以防止站立在后面人们的偷窥，保护顾客银行卡内容的隐私。

　　日本每一台 ATM 的旁边都有一个架子，放有充足的印有该银行台头的正规信封，以方便部分顾客在取钱之后，需要将纸币放入信封的需求。