一、一般通常情况下

　　接起电话时：

　　はい、○○です。

　　お待たせしました、○○でございます。

　　失礼ですが、どちら様でしょうか。

　　ご用件をお伺いしたいのですが。

　　挂断电话时：

　　ごめんください。失礼いたします。

　　二、公司等正式场合

　　接起电话时：

　　はい、○○(会社名)の○○(個人名)です。

　　いつもお世話になっております。

　　电话转接中：

　　少々お待ちください。

　　恐れ入りますが、どのようなご用件でしょうか。

　　听不清楚时：

　　恐れ入ります、もう一度お願いできますか。

　　もう一度お名前をお聞かせ願えますでしょうか。

　　お電話が少々遠いようなのですが、もう一度お伺いできますでしょうか。

　　要找的人不在：

　　申し訳ありません/ございません、……

　　……○○はただ今、席を外しております。

　　……○○はただ今、ほかの電話に出ております。

　　……○○はただ今、取り込んでおりますので、

　　よろしければこちらからお電話を差し上げますが……。

　　……○○はただ今、会議中でございます。

　　……○○はただ今、外出しております。

　　……○○は本日、休みを取っております。

　　よろしければ、ご伝言を承りますが……。

　　○○が承りました。○○に申し伝えます。

　　もう一度お掛け直しいただけますでしょうか。

　　戻り次第、こちらからお電話を差し上げます。

　　念のためお電話番号をお願いできますでしょうか。

　　注：各公司如果有自行规定时，请遵照公司规定。

　　此外，尤其是新员工可能很难一次听清楚对方的名称，这时不必慌张，可以再问一次「もう一度お願いできますでしょうか」，得到回答后则可以说「○○様ですね。いつもお世話になっております」，名称等重要信息可以做好笔记。