当孩子有情绪了，即使是蛮不讲理，我们大人也要负起更多处理双方情绪的责任。

这种处理在心理学上叫共情。就是识别出他人的情绪，再换回思考理解对方情绪，同时也明白对方和我们之间的界限，做出温暖而理性的反应。

这一步就像打网球时，等待球落到地面弹一下再打回去。也就是当孩子发来带有生气、委屈等情绪的红球时，我们让红球在地上弹一下，变成绿色了再接。

举个例子，孩子玩到很晚不肯做作业，对我们的催促很反感。这时我们先描述看到的情绪：“我知道催你写作业，你很烦。”或者“嗯，我知道你还想玩。”

这样孩子就能感到自己的情绪被大人理解和接纳，会平息一点。如果不接纳他的情绪，指责他命令他，他会更对抗，或者敢怒不敢言把情绪压抑下去。

处理完孩子的情绪之后，我们可以给孩子回球了。同样要给孩子绿色的球，别把我们的情绪直接发过去。可以不带评判地表达我们的感受。

比如：“可是我担心再晚没时间做作业，作业写不完啊。”或者“你到了作业时间还不写，我很生气。”或者“作业写得太晚，就会晚睡，你明天很难早起。也耽误我的时间。”

总之，只描述孩子的行为，不加指责地告诉孩子他的行为对别人的影响。这也是提醒他注意别人的感受。

双方情绪都处理好了，就可以开始解决问题了。孩子说他的想法，我们说我们的想法，商量是马上写作业还是再玩5分钟再写。

如果商量过程中有情绪，仍然是表达：我为什么有这样的情绪，需要如何做才能消除这样的情绪。

这种共情式对话，不仅仅是追求和孩子的沟通更顺畅，也是在教孩子高情商地解决问题，是很重要的社交技能。

重要的不是谁输谁赢，而是借这个机会培养孩子的共情力。

孩子平时在学校，将来在职场，处理人际关系都是需要这个能力的。

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