2015年的1月，北京新东方的引导员们在经过正规的上岗培训后正式走上自己的岗位。为了保证北京新东方学员报到的顺利进行，清晨七点，引导员便准时到达了岗位，准备开始一天的辛勤工作。他们之中大多还是在校大学生，为了锻炼自己，充实假期生活选择到北京新东方实习，而这里带给他们的不光是能力的提升，更重要的则是体会北京新东方企业文化的魅力所在。

　　四年来，他一直默默坚持着

　　1月31日，北京新东方水清木华校区迎来了寒假住宿班报到的高峰，近万名来自全国各地的新东方学员齐聚这里，即将开启他们逐梦的奋斗之旅。学员及家长拎着大大小小的行李箱，跟随乘车引导员前往乘车点。每年的报到高峰，北京新东方都会贴心地为学生提供免费的班车，统一护送他们安全到达各个校区。这些班车整齐地停靠在校区的街道两侧，多则上百辆，少的时候也有二三十辆。为了方便学生认清校车开往的地点，负责校车安排的王希每天早早到岗，认真地为校车司机安排发车顺序，保证校车有条不紊地驶出。

　　今年已经是王希在北京新东方的岗位上工作的第四个年头了。从一开始的普通志愿者，到如今的校车负责人，王希大学四年的假期生活全部从这里开始、在这里结束。他的家远在北京的大兴区，每天上下班的路程要耗费三个多小时，可是他还是很享受在这里工作的每一天，并十分尽职地为学员服务。在同事的眼里，王希是他们的大哥哥，会细心关注他们在工作上的问题，并且耐心解答；在领导眼里，王希是一个得力的好帮手，每位学员顺利到达自己的校区就是最好的证明。

　　王希在工作中，也与家长产生过大大小小的摩擦，最严重的一次是家长曾动手伤过他。“家长问我问题，但他对我的答案并不满意，而同时又有另一个家长向我咨询，他就不高兴地质问我为何不先回答他的问题，因此就‘嘭’地给我一下”。提起那次的“事故”，王希坦言自己有过放弃的念头，可最终舍不得这里的朋友，也不希望自己因为一件小小的事情就打了退堂鼓。他每天就这么坚持着，默默奉献着，就这样，在北京新东方的岗位上做了四年。作为一名校车调度员，他身上肩负着数千名学生的安全责任。因此他在工作中也更加一丝不苟，认真地按照手中的发车时刻表进行排车，往往从早上7点一直在外面站到中午一点直至报到结束。事实上，王希只是北京新东方所有岗位的一个小小缩影，有更多的假期实习生为了保证学员报到的顺利进行默默奉献着属于自己的一份力量。他们正在用行动诠释责任，用信念传递新东方精神。

　　王希负责校车的调度

　　孙平平：来自草原的志愿者

　　为迎接寒假住宿班报到的顺利进行，北京新东方特意招聘了上百名假期引导员为学员和家长服务。他们一排排整齐地排列在报到大厅的两侧，微笑迎接每一位学员的到来。在引导员队伍中，有一个女孩来自遥远的内蒙古自治区，她叫孙平平。这个生在草原上的姑娘，有着爽朗的笑声，姣好的面容，可是却没骑过一次马。在工作中，她总是面带微笑，为学员和家长解决每一个问题。在朋友眼中，她是个生活能力很强的人，无论任何任务都能独立完成。尽管她才上大学一年级，可是对于已经过了六年寄宿生活的她来说，独立自主已经成了她生活的方式。

　　最初来到北京新东方，吸引她的是俞敏洪老师。她告诉记者，在他们那里，没有一个人不知道俞敏洪，也几乎没有人不知道新东方。新东方像迷一样吸引着平平，所以当有机会来到这里实习时，她毫不犹豫地交了自己的报名表，通过层层面试，最终走上现在的岗位。作为一名正式的引导员，孙平平时时刻刻注意自己说话的态度，将最佳的精神风貌展现给各位学生和家长。由于校车的座位有限，所以学生在报到完成后就要和家长分别。这时候，往往有很多家长会强制地陪同孩子坐车，引导员们就要和家长进行反复沟通、劝说。孙平平告诉记者：“有时候，家长执意要上车，而规定又不允许时，我们就需要三番两次地和他们进行沟通。有的家长还会质问我们‘为什么不让我们上车，是不是要虐待我们的孩子’之类的话，我们都只能无奈地笑笑，再耐心地给他们解释。”作为90后的引导员，大多都是家里的独子，说话办事都有着自己独特的方式。可是当他们来到北京新东方实习时，就要学着收敛自己的脾气，用微笑回应每一个问题。在这种沟通过程中，他们提升了与人交际的能力，为了今后更好地融入社会工作中。

　　对于这一次北京新东方的实习机会，孙平平心里是充满感激的，她已经完全被新东方的企业文化所吸引。她向记者透露：这里管理非常人性化，同事们之间都互相帮助，尤其是曾经到这里工作过的前辈们，对我们非常照顾。如果下次还有机会，她还会选择来到北京新东方闯一闯，磨练自己的意志，为了迎接今后人生路上更大的挑战。

　　来自草原上的引导员：孙平平

　　在新东方，引导员收获到了什么？

　　北京新东方的假期实习工作并不轻松，但是引导员却大多乐享其中。他们之间已经产生了深厚的革命友谊、相互扶持、互帮互助。“每一期的课程结束，我们都会成为好兄弟、好朋友，有的引导员甚至成为了男女朋友。在工作的一两个月里，公事上我是他们的领导，私下里他们都亲切地称呼我为‘爸爸’，帮他们买饭、和他们聊天。”提起这些，负责人“峰哥”的脸上都会洋溢着暖暖地笑容。

　　引导员高翔宇告诉记者：“我见过最夸张的是一个孩子有四个家长送，一会问你要不要喝水，一会儿问你要不要吃东西，这也让我想起了我父母关心我的场景，那时候我才能真正了解做父母的苦心。来到这里我认识了很多好哥们，也让我感受到了更多的温暖。这些比自己假期在家打游戏要有意义得多。”

　　北京新东方，不光是学习的好去处，更是一个结识全国各地的朋友、扩大交际的好地方。在这里学习，可以提高自己的能力，获取宝贵的教学经验。在这里工作，可以感受到新东方企业文化的魅力，为自己将来的发展做好准备。

　　引导员哥们儿：高翔宇和王怡轩

（责任编辑：蔡安）