2016年11月3日晚19点30分，优能中学线上报名系统正式开放报名，优能中学部的全体教职员工迎来了这个初冬季节中，最为紧张的180分钟。15个校区，500多名教师，优能中学全体员工齐上阵，更有北京新东方学校多部门支持配合……只为万名学员及家长，能够在“优能中学窗口期续报之夜”通过“优播课”手机APP软件，顺利抢报到心仪的课程，满意的座位。

　　而180分钟过后，优能中学窗口期首夜抢报学员人数定格在66168人次，续报仍在继续，数字仍在攀升。“这简直比买房还紧张！”一位学员家长在成功为孩子抢报到教师班级后，兴奋的在朋友圈发出感慨。

抢报开始前，老师们信心满满集体合影

　　最后的准备 事无巨细

　　11月3日晚18点，北京学校优能中学部优能学习中心大钟寺分中心高级主管史明丽、高中项目英语项目走读英语教师占舒波、初一年级语文教师郭琪文三位老师为大钟寺校区内的近百名教师再次讲解抢报过程中可能遇到的网上支付限额、课程优惠、下单失败、网络卡顿等问题的解决预案。“实际操作过程中，如果出现我们之前没有预设的问题，大家及时上报，我们第一时间一起解决。同时，我们也会随时转达通报其他校区老师们遇到的疑问及解决方法。”占舒波老师说到。

相关负责的各位老师分别讲解抢报期间可能出现的问题及解决方案

　　老师们打开电脑，拿好手机，备好充电宝坐在411教室内，与此同时，其余400余位教师也分散在北京市各个方位的15个校区中。平日昂首讲课滔滔不绝的老师们，这一夜全部成了“低头族”，他们手里捧着手机，时时刻刻解答家长们的各种疑问，为优能中学窗口期抢报做最后的准备。

　　抢报时刻 兴奋紧张

　　“开放报名1分钟，当我第一眼看见大屏幕上滚动闪现的数字，兴奋不已，还有些莫名的感动。”高考英语教师李洪涛激动地分享第一次亲身辅助学员及家长，完成线上续报班级时的心情，“以前窗口期，家长们到校区前台报名不直观，作为老师只知道前台人很多，今天真是亲身感受到了抢报时的氛围。线上报名，家长们再也不用天冷路远前台排队，有的老师的班真的是开报1分钟瞬间报满！”

课间老师忙着帮助家长抢报

　　此时，初三化学的谭龙老师正在给学生们上课，却有家长特地来到校区旁听孩子上课。赶上课间，家长马上掏出手机让谭老师帮忙操作，生怕孩子报晚了没有好座位。“有的家长不太熟悉网上支付，我们手把手帮忙报名成功，家长心里就踏实了。”

　　而初一语文的郭琪文老师则为了更优质的手机信号，足足在卫生间守了一夜。“那里边信号最好，跟家长沟通解释问题更通畅。最要紧的时刻，家长心情都着急，我要让他们有疑问随时都能找到我。”

　　前期积累 抢报不慌

　　激动人心的瞬间，需要大量前期准备工作的积累。李洪涛老师介绍，他曾利用“十一”假期时间，为高三的考生们录制免费的私播课，“一是高三放假不能太放松，让学生学习私播课内容准备放假后的进门考；二是学生能够更加熟悉优播课APP客户端的使用。”窗口期前的48小时中，他几乎手机不离手，随时用微信回答家长们的各种疑问。

老师边电话与家长沟通问题，边用优播课APP进行操作

　　谭龙老师和郭琪文老师则在抢报前利用优播课APP教师端，生成了几百个一对一定制链接，并逐一发送给家长。“这样家长们不用填写任何资料，只点击进入链接直接支付就能抢报。有位学生报了10科课程，我为他核算优惠，避免网上支付限额等问题，直接打包生成4个链接，家长只需点击每个链接进行支付，就能更快报名。”谭龙老师说。

　　持久维护 功夫在诗外

　　北京新东方学校优能学习中心西北区区域经理李烨在教室与办公室间不断往返，边查看实时数据，边协调各种相关事宜。在他看来，优能中学窗口期抢报火爆的原因更在于与家长、学员一朝一夕的相处之中。

区域负责人细述窗口期前准备工作

　　“我们和各个校区的学员家长间有几百个微信群，经常会在群中进行一些公益的家庭教育讲座。还会在期中期末等考试前夕集中讲解学科知识复习要点，鼓励家长陪伴孩子学习成长，一同听课一起练习，尽可能的全方位满足客户需求。当有窗口期优惠时，我们第一时间告知客户端的操作方法，在信任的基础上，家长们自然愿意让孩子继续跟随我们的老师学习知识。”李烨老师坦露，目前优能学习中心西北区正在进一步研究将网络直播等新形式引入微信群，使家长们得到更好的体验，更方便获取家庭教育知识。

　　这一点，同样是优能中学部项目运营主管刘旸老师认可的，“迎接窗口期的两个月筹备时间里，我们协调学校各个部门获得技术支持，升级服务器，优化我们的网络报名通道，提前测试支付流程等一系列的准备工作。然而促使我们这样做的，是众多学员家长们的信任。通过公益讲座、学习规划、考点讲解等长期多种形式对家长微信群的维护，逐渐增强信任。”在窗口期前夕，家长们更愿意主动了解优惠详情，反复帮助家长熟悉续班操作，也就变得水到渠成。

　　续班仍继续 线下已开启

　　持续180分钟的线上抢先续报之夜，紧张而刺激，老师们看着陆续报入班级的学生名单，欣喜之余，更感到身上的责任，“看到家长对孩子们的良苦用心，我们特别感谢大家对我们专业做教育的一份支持与信赖。我们的初心从未改变，一定为孩子们带去最好的学习体验！”

线下报名通道已开启，家长们在前台排队报名

　　截止记者发稿时，北京新东方学习优能中学窗口期的抢报工作仍在如火如荼的进行中。11月4日已开启相关线下报名渠道，中关村校区的前台已经挤满前来报名的家长。优能中学部也已协调增加工作人员，“我们一定全心全意为学员及家长服务，帮助大家顺利完成续报，不负家长们的信任，不负学员们的期望！”

（责任编辑：蔡安）