2018年4月18日，新东方杭州学校2018财年第二期校区运营管理培训在杭州大厦百言堂顺利举行。

       该培训举办的初衷是打破各部门的沟通壁垒，让更多的管理者更了解市场上一些问题以及解决方法 。

       首先带来分享的是泡泡少儿部成雪梅老师。成老师给大家分享了老带新的长期与短期活动。从活动的前期准备，开展活动，后期跟进三个方面全方位讲解了如何操作老带新活动。

       老带新活动一直是很重要的获取客户资源的方式，成本较低，质量较高，而且相对较容易成单，因而获得了众多管理者的关注。所以第二位分享的优能中学部彭尚任老师也带来了他的老带新策略分享，从口碑驱动、利益驱动、刚需驱动这三方面开展老带新实操。

       优能中学的陈姗姗老师带来的分享是“线上群运营和客户黏度”。陈老师说道：“一个事情的结果，最关键的因素是你对自己的要求，想尽一切办法要赢是我们的信念！”获得了在座同事们的热烈掌声。

       来自少儿新媒体的罗伟老师从“他山之石”、“可以攻玉”、“唯刀百辟”、“唯心不易”这四方面分享“线上用户运营如何落实转化”，用创意的方式聊干货，令大家收获颇丰。

       培训会压轴分享的是新东方杭州学校的校长吴晓飞老师带来的“核心运营管理能力”，带大家分析如何在看到成功的运营工作结果的同时，学会思考背后的逻辑。吴校长从曾深度访谈三位优秀学员的情况出发，提炼出我们真正的工作价值和目标——满足客户的需求，直达客户需求的深层感性影响。在了解客户需求重要性之后，吴校长还分享给大家达成客户需求的路径。

       有理有据的分享和直接实际的操作经验使得在座同事们都频频拍照记录，总结日常工作中仍需提高的方面。在后续新东方杭州学校也会加大对校区运营管理人员的支持和培训，让大家能在市场方向越做越好。